Les factures impayées, RECOV analyse
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Questions fréquentes
Suite RECOV — quelle version pour qui ?
Quelle différence entre RECOV Solo et RECOVMAX ? +
RECOV Solo est conçu pour un indépendant qui relance ses propres factures impayées (mono-utilisateur, mono-tenant). RECOVMAX est conçu pour un professionnel qui suit les créances de plusieurs clients (multi-tenant, RGPD, mandat de gestion, rapport mensuel par client). En pratique : si vous êtes freelance et facturez en votre nom propre, RECOV. Si vous êtes secrétaire indépendante, comptable solo, assistante virtuelle ou cabinet et que vous gérez l'administratif de plusieurs TPE, RECOVMAX. Les deux outils partagent la même base technique, le même cadre juridique L441-10, et la même promesse 0 % commission.
RECOV Solo est-il pour les professionnels de la facturation ? +
Oui, RECOV est conçu pour les pros qui émettent des factures B2B et veulent récupérer celles qui ne sont pas payées. Cela inclut les freelances, consultants, formateurs, designers, développeurs, coachs, prestataires de services. RECOV intervient après l'émission de la facture (peu importe l'outil de facturation utilisé : Indy, Freebe, Qonto, Pennylane, Tiime, papier, PDF…) et structure les relances pour récupérer le paiement. Si vous gérez la facturation pour le compte d'autres pros, c'est RECOVMAX qu'il vous faut.
RECOVMAX est-il pour les secrétaires indépendantes ou les cabinets comptables ? +
Oui — RECOVMAX cible spécifiquement ces profils. Secrétaires indépendantes, assistantes virtuelles, office managers externalisés, comptables solo, cabinets compta TPE/PME. L'outil permet d'ajouter une prestation rentable à votre activité : suivi des factures impayées de chacun de vos clients, avec mandat de gestion signé, rapport mensuel PDF brandable, score santé portefeuille. La pratique observée chez nos premiers utilisateurs : facturer entre 50 et 80 € HT/mois par client suivi. Pour 12 clients suivis, cela représente ~720 €/mois récurrents — l'outil RECOVMAX coûte 19 €/mois (tarif fondateur maintenu tant que l'abonnement reste actif). Découvrir RECOVMAX →
Combien puis-je facturer cette prestation à mes clients TPE ? +
Pratiques observées chez les pros qui utilisent un outil structuré : secrétaire indé / VA → 30 à 80 €/mois par client suivi. Cabinet compta solo → 50 à 150 €/mois par client. Office manager externalisé → forfait inclus dans la prestation globale. Le rapport mensuel PDF généré par RECOVMAX (actions menées, montants récupérés, score santé) est le livrable qui justifie cette facturation auprès de votre client final. Vous fixez votre tarif, vous gardez la marge. RECOVMAX ne prélève aucune commission sur les montants récupérés ni sur votre prestation.
RECOVMAX à 19 € et RECOV Solo gratuit : quelle différence ? +
RECOVMAX à 19 €/mois (tarif fondateur) est la solution pour l'usage professionnel multi-clients — cabinets comptables, secrétaires indépendantes, office managers, DAF externalisés qui suivent les créances de plusieurs clients TPE : jusqu'à 50 clients distincts × 50 créances actives × 1 000 relances/mois, multi-utilisateurs, traçabilité structurée, rapport mensuel par client refacturable, audit trail horodaté, score santé portefeuille. Tarif fondateur conservé tant que l'abonnement reste actif sur les 30 premières places, 29 €/mois ensuite. RECOV Solo reste toujours gratuit, sans carte bancaire, pour le freelance qui relance ses propres factures impayées (1 SIREN, 1 créance active à la fois, 1 mise en demeure par mois). 0 % de commission sur les deux offres.
RECOV ou RECOVMAX peuvent-ils remplacer un cabinet de recouvrement ? +
Non — et ce n'est pas leur rôle. RECOV et RECOVMAX outillent la phase amiable structurée (de l'échéance au début du contentieux). Pour la phase contentieuse (injonction de payer, exécution forcée, procédure judiciaire), seuls les professionnels habilités sont compétents : avocats et commissaires de justice. RECOV/RECOVMAX préparent le dossier amiable propre (timeline horodatée, mises en demeure, preuves) qui pourra être transmis à un commissaire de justice si la phase amiable n'aboutit pas. C'est une complémentarité, pas une concurrence.
La nouvelle procédure simplifiée 2026 entre commerçants — RECOV peut-il aider ? +
La loi n° 2026-307 du 23 avril 2026 crée une procédure simplifiée pour les créances commerciales incontestées entre commerçants — sans seuil de montant, frais à la charge du débiteur : commandement de payer signifié par le commissaire de justice → 1 mois pour payer ou contester → procès-verbal de non-contestation → formule exécutoire par le greffier. Sans juge, sans audience. Les modalités précises seront fixées par décret à venir. Cette procédure ne peut être lancée que par un commissaire de justice — RECOV et RECOVMAX ne délivrent aucun titre exécutoire et ne se substituent pas à un commissaire de justice. En revanche, comme la contestation (même brève) met fin à la procédure, la qualité de la documentation amiable devient déterminante. RECOVMAX intègre une checklist d'éligibilité (10 critères vérifiés) et prépare le dossier transmissible au commissaire. En savoir plus →
Mes clients verront-ils que j'utilise RECOV ou RECOVMAX ? +
Non — RECOV et RECOVMAX sont invisibles aux yeux de vos débiteurs. Les emails partent depuis votre messagerie professionnelle (ou la signature de votre client final pour RECOVMAX), signés à votre nom, sans aucune mention RECOV/RECOVMAX/DEZVOLTA. Les courriers PDF (mise en demeure, lettre RAR) sont à votre en-tête. Le rapport mensuel généré pour le client final est brandable — c'est votre prestation, pas la nôtre. RECOV/RECOVMAX sont des outils de structuration interne : ils vous aident à préparer, vous validez, vous envoyez en votre nom.
Comment ça marche au quotidien
Est-ce que je risque de perdre mon client en relançant ? +
C'est la peur numéro un — et c'est justement pour ça que RECOV existe. Chaque message est professionnel, progressif et adapté à votre relation avec le client. Le ton monte graduellement sur 60 jours : on commence par un rappel amical, pas par une mise en demeure. Vous relisez et validez chaque message avant envoi. Et surtout : ne pas relancer, c'est accepter de ne pas être payé. Un client qui ne paie pas une facture échue ne sera pas surpris de recevoir un rappel — il s'y attend.
Dois-je fournir ma carte bancaire pour essayer ? +
Non. Vous accédez gratuitement à toutes les fonctionnalités pendant la phase pilote, sans carte bancaire et sans engagement de durée. Il suffit d'une adresse email. En échange, nous vous demandons de tester l'outil et de partager votre retour. RECOV ne stocke aucun PDF de facture ni pièce comptable — seules les données nécessaires à la rédaction des relances sont traitées (référence, montant, échéance).
Les emails générés sont-ils vraiment personnalisés ? +
Oui. RECOV™ utilise le nom du client, le montant exact, la référence facture, les jours de retard et le profil de la relation. Chaque séquence est unique, rédigée dans un registre professionnel B2B avec le bon niveau de formalisme.
Pourquoi 8 relances ? C'est pas trop ? +
Non — c'est le minimum efficace. La majorité des retards de paiement sont dus à l'oubli ou la désorganisation, pas à la mauvaise volonté. La plupart des règlements interviennent après 2 à 4 relances structurées. Mais sans séquence complète, on abandonne trop tôt. Plus la relance intervient tôt, plus les chances de résolution amiable sont élevées. Les 8 étapes de RECOV couvrent une fenêtre de 60 jours avec un ton progressif — du rappel amical à la mise en demeure.
RECOV est-il un cabinet de recouvrement ? +
Non. RECOV est un copilote de recouvrement amiable. Il ne contacte jamais vos clients, ne procède à aucun acte de recouvrement en votre nom, et ne prélève aucune commission sur les sommes récupérées. Vous restez l'auteur et le responsable de chaque message.
Si votre séquence de 8 relances n'aboutit pas — ce qui reste rare quand elle est menée jusqu'au bout — RECOV ne se substitue pas à un professionnel du recouvrement. Dans ce cas, vous pouvez transmettre votre dossier (avec l'historique complet de vos relances) à un cabinet ou un commissaire de justice. Votre dossier sera d'autant plus solide que vous aurez déjà relancé de manière structurée.
Si votre séquence de 8 relances n'aboutit pas — ce qui reste rare quand elle est menée jusqu'au bout — RECOV ne se substitue pas à un professionnel du recouvrement. Dans ce cas, vous pouvez transmettre votre dossier (avec l'historique complet de vos relances) à un cabinet ou un commissaire de justice. Votre dossier sera d'autant plus solide que vous aurez déjà relancé de manière structurée.
RECOV garantit-il le paiement ? +
Non — aucun outil ne peut garantir un paiement. En revanche, les chiffres sont clairs : selon la FIGEC, environ 70 % des créances sont récupérées en phase amiable, et la plupart des règlements interviennent dans les 30 jours suivant la première relance structurée. Plus on relance tôt et de manière organisée, plus les chances sont élevées. RECOV structure ce processus pour vous — mais si la phase amiable échoue, votre dossier de relances complet facilite la suite (avocat, commissaire de justice, injonction de payer).
Mes données sont-elles en sécurité ? +
RECOV applique une logique de sécurité par dossier : accès authentifié, séparation des données, historique des actions, validation humaine avant envoi (Supabase, hébergé en Europe). RECOVMAX ajoute un cadre multi-clients avec séparation des portefeuilles, audit trail et reporting par client. Vous pouvez exporter et supprimer vos données à tout moment depuis votre profil.
Puis-je résilier à tout moment ? +
Oui, à tout moment. Aucun engagement, aucun frais caché. RECOV Solo est toujours gratuit pour vos propres factures impayées (1 SIREN, 1 créance active à la fois, 1 mise en demeure par mois). RECOVMAX est à 19 €/mois fondateur si vous suivez les impayés de plusieurs clients (résiliable à tout moment ; vos dossiers en cours restent accessibles jusqu'à leur résolution). RECOV ne prend aucune commission sur les montants récupérés — l'argent va directement sur l'IBAN du créancier.
Pourquoi choisir RECOV plutôt qu'un autre outil ? +
Les outils de facturation (Indy, Freebe, Qonto) créent la facture — mais ne gèrent pas la relance quand le client ne paie pas. Les cabinets de recouvrement prélèvent 8 à 15% de commission et agissent à votre place. ChatGPT peut rédiger un email, mais sans timing, sans montée en pression, sans suivi ni dossier. RECOV est conçu pour structurer tout le processus de relance — du premier rappel à la mise en demeure — sans commission, sans changer d'outil de facturation, avec un contrôle total sur chaque message. Voir le comparatif détaillé →
RECOV est-il compatible avec la facturation électronique 2026 ? +
Oui. RECOV intervient après l'émission de la facture — quel que soit son format (papier, PDF, Factur-X, facture électronique via Chorus Pro ou une PDP). Quand un client ne paie pas, le processus de relance amiable est le même : rappel, relance, pénalités, mise en demeure. RECOV n'est pas un outil de facturation — il prend le relais quand la facture existe mais que le paiement ne vient pas. En savoir plus sur la facturation électronique →
Est-ce que ça marche vraiment ? +
Oui. RECOV est né d'un besoin réel : j'avais plusieurs factures en retard et aucune méthode pour relancer sans y passer des heures ni détériorer la relation. La plupart des retards de paiement sont des oublis — une relance structurée, au bon moment, avec le bon ton, suffit à débloquer la situation. RECOV fait exactement ça : il vous dit quoi écrire, quand, et comment monter en pression si nécessaire. Vous pouvez tester gratuitement sur une situation réelle.